Chính sách đổi trả/ hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Trả hàng nếu chưa sử dụng chưa bóc hộp được trả tiền miễn phí trong 3 ngày làm việc.
Trả hàng nếu đã sử dụng thì mất phí tùy theo mức độ sử dụng, vấn đề này trao đổi tai cửa hàng có chuyên viên thẩm định, thời gian sử dụng không quá 24h. trả tiền sau cấn trừ phí sử dụng trong 3 ngày làm việc.

Tất cả phí di chuyển và gửi hàng hóa khách hàng chi trả, trường hợp shop giao sai đồ shop chịu mọi chi phí!

hotline: 0356002269 nếu phát sinh bất cứ vấn đề nào về nào vui lòng phản ánh.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
  Địa chỉ công ty: 35 Đường số 2, Khu dân cư Dương Hồng, Bình Hưng, Bình Chánh, TP HCM
  SDT: 0356002269 Phú quản lý hàng hóa của BlueenergyVN
  Số tài khoản ngân hàng: Techcombank - 19031170806666 NGUYEN DUC PHU. Chi Nhánh Techcombank Sài Gòn (Hồ Chí Minh)

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.